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Receeva

Exclusão de dados

Versão de 08/10/2026

Esta página explica como remover o acesso do Receeva às suas contas e pedir a exclusão dos seus dados. O tratamento está descrito na nossa política de privacidade.

1. Remover o acesso ao Instagram

  1. No Receeva: Canais de atendimento › escolha a conta do Instagram › Desconectar. O token de acesso é apagado na hora.
  2. No Instagram: Configurações › Central de Contas (ou Apps e sites) › remova o Receeva. A Meta nos avisa e apagamos o token de acesso na hora. Se você também pedir a exclusão dos dados ali, a Meta nos envia o pedido e excluímos automaticamente a conexão (token, identificadores, nome de usuário e os registros brutos das mensagens); o link de confirmação mostra o andamento.

2. Remover o acesso ao WhatsApp

  1. No Receeva: Canais de atendimento › WhatsApp › Desconectar.
  2. No Facebook: Configurações › Integrações comerciais (ou no Gerenciador de Negócios, em Integrações) › remova o Receeva. Não guardamos dados do seu perfil do Facebook; a conexão do WhatsApp Business pertence à empresa que a fez.

3. Excluir todos os dados da empresa

O proprietário encerra a empresa em Configurações › Dados da empresa › Encerrar a empresa. O acesso é bloqueado na hora e, depois de 30 dias para exportação, excluímos definitivamente conversas, contatos, arquivos e conexões.

4. Pedido por e-mail

Escreva para contato@receeva.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando a conta (número de WhatsApp ou @ do Instagram). Respondemos em até 15 dias. Se você é cliente de uma empresa que usa o Receeva, fale primeiro com essa empresa: ela decide sobre as conversas dela, e nós a ajudamos a atender o seu pedido.

Data deletion — summary in English

Remove Receeva's access at any time: in Receeva (Channels › Disconnect), in Instagram (Settings › Accounts Center or Apps and websites › remove Receeva) or in Facebook (Settings › Business integrations). Removing the app notifies us and we revoke the access token immediately; a data deletion request sent from there makes us delete the connection automatically, and the confirmation link shows its status. To delete everything, the company owner closes the account in Settings › Company data, or anyone can email contato@receeva.com.br; we answer within 15 days.